Para além do que é dito, como sua marca se comunica?

Todo mundo se comunica 

Fala forte, fala alto [mas também fala baixinho], algumas vezes fala até perder o sentido em vários lugares e de várias formas. Em casa, na mesa do bar, no refrão de uma música, nas páginas de um livro ou nas redes sociais. 

A linguagem acompanha a coletividade e se torna matéria-prima social para a construção de mundos e códigos sociais, Roland Barthes lembrava que os signos não existem isolados, e sim dentro de sistemas. É isso que vemos quando um ditado atravessa gerações, quando um slogan ganha o peso de provérbio ou quando um meme sintetiza uma época inteira em uma linha. Não é a etimologia que garante a sobrevivência das palavras, mas o modo como elas se encaixam na vida comum e se tornam compartilháveis.

Uma frase quando dita no tom e no contexto certos vira senha de acesso a uma comunidade inteira. É por isso que ditados, slogans e memes atravessam gerações, condensando sentimentos e experiências em poucas palavras.

No universo das marcas acontece o mesmo.

Narrar é contar de um jeito que convida o outro a participar. A história da Coca-Cola não é só um refrigerante com fórmula secreta, mas a ideia de “compartilhar felicidade”, um  conceito tão forte que atravessa gerações e esse é só um exemplo dentro dos vários que poderíamos citar. 

Os atributos são a personalidade que dá forma a uma marca, eles são o conjunto de características que fazem com que ela seja percebida de um jeito específico: ousada, confiável, divertida, sofisticada.

Só que a personalidade precisa da linguagem para ser reconhecida. 

Quando a linguagem funciona, ela não apenas descreve, mas cria vínculos. Faz com que a marca seja lembrada do mesmo jeito que um verso de música ou uma fala de novela ficam gravados no repertório coletivo.

A voz é a tradução estável dessa personalidade, adaptável a diferentes contextos e objetivos, já o tom é a variação necessária para que essa voz ressoe adequada em diferentes situações, sem perder coerência. É assim que a marca fala com consistência, mantendo também flexibilidade.

Quando essa engrenagem falha, o resultado é uma comunicação genérica, que soa tanto burocrática quanto inconsistente. Quando funciona, o discurso se encaixa no imaginário popular, do mesmo jeito que ditados, slogans e memes atravessam gerações e se tornam parte da nossa memória coletiva.

A Ecco foi criada para guiar esse processo. É uma ferramenta estratégica que auxilia na construção da linguagem e como ela pode ser desenvolvida a partir dos atributos da marca, com 60 tons de voz que ajudam a experimentar, calibrar e encontrar a expressão certa para cada contexto. Do amável ao provocador, do técnico ao reflexivo, ela mostra como variar sem perder coerência, como adaptar sem se diluir.

Uma vez que a linguagem não é acessório, ela pode se tornar um ponto de expressão. É ela que comunica a personalidade da marca para as pessoas e é por meio dela, que a marca pode ser compreendida e lembrada.

Todo mundo se comunica. Mas só quem sabe organizar sua linguagem consegue ser compreendido.

Se a linguagem é o ponto de partida, a Ecco pode te ajudar a não se perder no caminho. E, veja só, ela está de volta em versão 100% digital e disponível na Lojinha Feia, com 8% OFF durante o mês de agosto/2025.

Experimente, veja se ela faz sentido e, se não fizer, que tal abrir espaço para uma conversa?! 

Conta para nós: o que ainda não está funcionando na forma como sua marca se comunica?